Ein Senior erhält eine SMS von seiner Bank, in der er aufgefordert wird, “eine dringende Überweisung zu bestätigen”. Die Nachricht zeigt das richtige Logo, die richtige Nummer und einen Link zu einem überzeugenden Formular. Dieses Szenario des falschen Bankberaters macht heute mehr als 40 % des gesamten Zahlungsbetrugs in Frankreich aus, so das Observatoire de la sécurité des moyens de paiement. Senioren gehören zu den häufigsten Opfern. Das Nutzen des Internets als Senior setzt voraus, dass man diese konkreten Fallen erkennt, nicht nur ein Antivirenprogramm installiert.
Betrug durch falsche Bankberater: Die Falle, die Senioren zuerst erkennen müssen
Oft wird allgemein über Phishing gesprochen. Das Problem ist, dass die effektivste Bedrohung für Senioren eine sehr spezifische Form annimmt: ein Telefonanruf oder eine SMS, die die Bank imitiert. Der Gesprächspartner kennt manchmal den Namen des Opfers und den Anfang seiner Kontonummer, die über Datenlecks erlangt wurden.
Der Mechanismus beruht auf Zeitdruck. Ein echter Bankberater fragt niemals telefonisch nach einem Code. Weder nach einer Kartennummer, noch nach einem per SMS erhaltenen Code, noch nach einem Passwort für den Online-Zugang. Diese einfache Regel reicht aus, um die Mehrheit dieser Versuche zu blockieren.
Mehrere Initiativen von Verbänden helfen Senioren, sich auf solche Situationen vorzubereiten. Kollektive Workshops, die auf seniorcybernet.org angeboten werden, ermöglichen es, konkrete Beispiele für betrügerische Nachrichten zu bearbeiten, Anzeichen von Identitätsdiebstahl zu erkennen und zu üben, ohne Schuldgefühle aufzulegen.
Konkrete Empfehlungen sind, die offizielle Nummer seiner Bank (die auf der Rückseite der Karte steht) am Kühlschrank oder in der Nähe des Telefons anzubringen. Im Zweifelsfall nach einem Anruf auflegen und diese Nummer selbst anrufen.
Sein Tablet oder seinen Computer so einstellen, dass die Risiken im Alltag minimiert werden
Bevor man überhaupt über Passwörter spricht, spielt die Konfiguration des Geräts eine entscheidende Rolle. Automatische Systemupdates beheben Sicherheitslücken, die von Betrügern aktiv ausgenutzt werden. Auf einem Android-Tablet oder einem iPad aktiviert man diese Option in wenigen Schritten in den Einstellungen.
Ein weiterer praktischer Reflex: Überprüfen, ob der Webbrowser (Firefox, Chrome, Safari) ein Schloss in der Adresszeile anzeigt, bevor man ein Passwort oder eine Kartennummer eingibt. Das Fehlen eines Schlosses signalisiert eine unsichere Website.
Passwörter: Eine Methode, die für Senioren funktioniert
Die Schwierigkeit besteht nicht darin, ein komplexes Passwort zu erstellen. Es ist, sich daran zu erinnern. Die am besten geeignete Methode vor Ort besteht darin, einen persönlichen Satz zu verwenden, der leicht zu merken ist, und ihn in ein Passwort umzuwandeln.
- Wählen Sie einen Satz, der mit einer persönlichen Erinnerung verbunden ist, zum Beispiel “Meine Katze Filou liebt es, auf dem blauen Sofa zu schlafen” und nehmen Sie die Anfangsbuchstaben: McFadslcb
- Fügen Sie eine Zahl und ein Sonderzeichen hinzu, die mit einem konkreten Bezug verbunden sind (Hausnummer, Hochzeitsjahr): McFadslcb!72
- Verwenden Sie ein anderes Passwort für die Bank und für das E-Mail-Konto, da diese beiden Konten die sensibelsten sind
Ein Papierheft, das zu Hause aufbewahrt wird (nicht in der Geldbörse), bleibt eine gültige Lösung, um seine Passwörter zu notieren. Die Rückmeldungen zu digitalen Passwortmanagern variieren: Einige Senioren nehmen sie leicht an, andere finden das Tool selbst zu kompliziert.
Online-Einkäufe und administrative Verfahren: Die Überprüfungen, die man vor dem Klicken durchführen sollte
Ein Zugticket auf der Website der SNCF zu kaufen oder seine Einkünfte auf impots.gouv.fr zu deklarieren, sind gängige Praktiken. Der Reflex, den man verinnerlichen sollte: Immer selbst die Adresse der Website im Browser eingeben, anstatt auf einen Link zu klicken, der per E-Mail erhalten wurde.
Für Einkäufe auf weniger bekannten Handelsseiten helfen drei schnelle Überprüfungspunkte, Betrug zu vermeiden:
- Die Website zeigt vollständige rechtliche Hinweise (Name des Unternehmens, Adresse, SIRET-Nummer)
- Kundenbewertungen sind auf unabhängigen Plattformen vorhanden, nicht nur auf der Website selbst
- Die Zahlung erfolgt über eine gesicherte Seite mit Bankauthentifizierung (Code, der per SMS oder über die Bank-App gesendet wird)
Nie seine Kreditkarte auf einer Handelswebsite speichern. Die Nummer bei jedem Kauf erneut einzugeben, dauert dreißig Sekunden und verhindert, dass ein Datenleck die Zahlungsinformationen offenlegt.
Online-Gesundheitsdienste
Der Zugang zum Ameli-Konto oder zu Mon Espace Santé ermöglicht es, seine Erstattungen zu konsultieren und Dokumente mit seinem Arzt zu teilen. Für diese Dienste fügt die Verbindung über FranceConnect eine Sicherheitsebene hinzu, indem sie über eine zentralisierte Identifikation erfolgt.
Wenn das Verfahren blockiert, bieten die Maisons France Services persönliche Unterstützung an, um diese digitalen Verfahren abzuschließen.
Soziale Netzwerke und Messaging-Dienste: Die Kontrolle über persönliche Daten behalten
Facebook bleibt das am häufigsten genutzte soziale Netzwerk für Senioren in Frankreich. Die Standardeinstellungen setzen oft die Veröffentlichungen für alle sichtbar. Sein Profil auf “nur Freunde” umzustellen, dauert zwei Minuten und reduziert die Sichtbarkeit persönlicher Informationen erheblich.
Bei WhatsApp sollte man die Lesebestätigung deaktivieren und das Profilbild für Unbekannte verbergen, um die Informationen, die Dritte nutzen können, zu begrenzen. Man sollte auch vermeiden, ohne Überprüfung die Warnmeldungen weiterzuleiten, die in Familiengruppen empfangen werden: Viele sind Scherze oder getarntes Phishing.
Was man nicht veröffentlicht
Drei Kategorien von Informationen sollten niemals auf einem sozialen Netzwerk erscheinen, unabhängig von der Plattform: Abwesenheitsdaten vom Wohnsitz, Identitätsdokumente (selbst teilweise auf einem Foto sichtbar) und finanzielle Details. Diese Daten nähren direkt die Techniken des Identitätsdiebstahls und des gezielten Einbruchs.
Das Nutzen des Internets nach 60 Jahren erfordert nicht, ein Computerexperte zu werden. Die besten Schutzmaßnahmen sind auch die einfachsten: Bei einem drängenden Gesprächspartner auflegen, selbst die Adressen der Websites eingeben, seine Kreditkarte nicht online speichern. Den Rest lernt man durch Übung, in seinem eigenen Tempo.
